AI voice agents that answer, diagnose, and fix IT support calls autonomously — every unresolved call handed off with a fully documented Jira ticket. KI-Sprachagenten, die IT-Support-Anrufe entgegennehmen, diagnostizieren und beheben — jeder ungelöste Anruf mit vollständigem Jira-Ticket übergeben.
A real Tier 1 helpdesk call, handled end-to-end — no human required.Ein echter Tier-1-Helpdesk-Anruf, vollstandig automatisiert — kein Mensch erforderlich.
Real-time speech-to-text, natural conversation flow, and instant spoken responses.Echtzeit-Spracherkennung, naturlicher Gesprachsverlauf und sofortige gesprochene Antworten.
Connects via RustDesk, runs PowerShell playbooks, resolves issues without the caller touching anything.Verbindet sich per RustDesk, fuhrt PowerShell-Playbooks aus und lost Probleme, ohne dass der Anrufer etwas tun muss.
Jira ticket created on call start, populated during, closed or escalated at the end.Jira-Ticket wird beim Anrufstart erstellt, wahrend des Gesprachs befullt und am Ende geschlossen oder eskaliert.
German and English with automatic detection and mid-call switching.Deutsch und Englisch mit automatischer Erkennung und Sprachwechsel mitten im Gesprach.
Adam and Eve — two distinct agent personas. Callers choose their preferred agent.Adam und Eve — zwei eigenstandige Agenten-Personlichkeiten. Anrufer wahlen ihren bevorzugten Agenten.
Anything beyond scope is handed to a human specialist with a fully populated ticket.Alles, was den Rahmen uberschreitet, wird mit einem vollstandig ausgefullten Ticket an einen menschlichen Spezialisten ubergeben.
A complete call handled without any human intervention.Ein vollstandiger Anruf ohne menschlichen Eingriff.
The only platform combining voice AI with actual remote support execution.Die einzige Plattform, die Sprach-KI mit echter Remote-Support-Ausfuhrung kombiniert.
| FeatureFunktion | Deskra | Bland AI | Vapi | Retell AI |
|---|---|---|---|---|
| Voice AI for IT supportSprach-KI fur IT-Support | ✓ | Generic | Generic | Generic |
| Remote machine executionFernausfuhrung auf Rechnern | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Auto ticket on call startAutomatisches Ticket bei Anrufbeginn | ✓ | Partial | Partial | ✗ |
| Full ticket on escalationVollstandiges Ticket bei Eskalation | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Multilingual auto-detectionMehrsprachige Automatik-Erkennung | ✓ | Limited | Limited | Limited |
| IT-domain trainedIT-spezifisch trainiert | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Manager dashboardManager-Dashboard | ✓ | Basic | Basic | Basic |
Every Deskra deployment is configured for your organisation — agent voice, language, IT scenarios, escalation rules, and ticketing integration. Jede Deskra-Installation wird für Ihr Unternehmen konfiguriert — Agentenstimme, Sprache, IT-Szenarien, Eskalationsregeln und Ticketing-Integration.
Name your agent, pick its voice, configure IT scenarios, set escalation thresholds, connect your ticketing system — all done during onboarding. Benennen Sie Ihren Agenten, wählen Sie seine Stimme, konfigurieren Sie Szenarien und verbinden Sie Ihr Ticketsystem — alles beim Onboarding.
Book a 30-minute live demo. We'll walk through real IT scenarios with your setup in mind.Buchen Sie eine 30-minütige Live-Demo. Wir führen echte IT-Szenarien mit Ihrer Infrastruktur durch.
Free 30-min live demo · No commitment Kostenlose 30-Min-Demo · Keine Verpflichtung
No commitment. No pitch deck. Just a live demo.Keine Verpflichtung. Kein Pitch-Deck. Nur eine Live-Demo.